J'appelle pour une aile avant gauche, au téléphone la secrétaire me dit qu'elle est disponible et que je peut passer, je lui dit bien que j'habite à 45 kilomètres du Stand 90, qu'elle soit vraiment disponible.. une fois arrivé sur place, cette même secrétaire me dit de patienter, qu'un de ses collègues aille voir, un peu plus tard elle reçoit un appel disant qu'il ne trouvait pas ce que je cherchais, que l'ordinateur lui dit bien que l'aile est disponible mais qu'il ne trouvait pas. Si on vous dit qu'on habite loin c'est pas pour faire un trajet pour rien.
Stand à fuir, pas sérieux du tout, si j'aurais pu mettre -5 je l'aurais fait
Accueil inadmissible et exécrable de la secrétaire du service "pièces détachées d'occasion". Une incompétente, le ton méprisant et condescendant, l'attitude hautaine, tout cela perçu sur 30 sec au téléphone. Ça ne m'étonne pas de tous les retours négatifs sur elle. Une hystérique qui faire perdre des clients et de potentiels clients. Pour ma part, je DÉCONSEILLE de passer par elle. Si jamais, demandez directement un mec en atelier en l'ignorant.
Mauvaise expérience avec LA secrétaire , manque de professionnalisme, c’est inacceptable de réagir de cette façon avec des clients, elle nous rit au nez , nous prend de haut , nous demande des papiers alors qu’il n’en a pas besoin , quitte son bureau nous laissant avec notre véhicule que nous devions rendre.
Mis à part ça , les autres employés sont professionnels et se sont excusés de l’attitude de leurs collègues.
Très très très déçu.
Vous ne méritez même pas que je prenne la peine d'écrire de commentaire détaillé (c'est même mieux).
Votre sérieux n'est là que lorsque ça vous arrange malheureusement.
Si vous nous demandez la plaque de notre voiture et des infos sur le véhicule, un acompte (ou un paiement dans mon cas) pour démonter la pièce et la réserver, la moindre des choses serait d'avoir la bonne pièce lorsqu'on la récupère (2 fois de suite c'est assez pénible).
Macdo faisaient beaucoup d'erreurs lors des commandes, ils ont remédié à ce problème en s'organisant différemment, vous devriez peut-être faire de même.
J'ajoute également, que quand on appel, il serait bien de soit mettre en attente pour une raison réelle et pas pour entendre l'interlocutrice rire pendant 50 secondes avec ses collègues. C'est un peu plus respectueux vis à vis de la personne au bout du fil.
À éviter absolument! Ce sont tous simplement des incapables !! Faites très attentions aux pièces qu’ils vous donnent , soit elle sont défectueuse soit ce n’est pas le bon model !! Accueil désagréable et service après vente désastreux..
